Politique de confidentialité
Politique de confidentialité - Racine Nat
Dernière mise à jour : 24.11.2025
Chez Racine Nat, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est SAS RACINE NAT, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 988278123, dont le siège social est situé au 648 chemin du Rocher St Jean, 83400 Hyères.
Vous pouvez nous contacter par email pour toute question relative à la protection des données à l’adresse suivante : bonjour@racinenat.fr.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site www.racinenat.fr, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de transaction : informations relatives aux commandes et paiements (historique de commandes, adresse de livraison, etc.).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées.
Ces données sont collectées soit directement lorsque vous remplissez un formulaire (création de compte, commande), soit automatiquement lors de votre navigation sur notre site.
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
• Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi des livraisons et gestion des retours.
• Service client : répondre à vos questions, réclamations ou demandes d’assistance.
• Marketing et communication : envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir).
• Amélioration du site : analyse de la navigation pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
• L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés.
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
• Le respect d’obligations légales : telles que les obligations fiscales et comptables.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à SAS Racine Nat et à ses sous-traitants pour les finalités mentionnées ci-dessus. Nous pouvons partager certaines données avec :
• Prestataires de services : comme les services de livraison (transporteurs) ou les prestataires de paiement (banques, plateformes de paiement).
• Autorités légales : si cela est requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour faire valoir nos droits.
Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent des normes de sécurité et de confidentialité strictes.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données relatives aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et pour répondre à nos obligations légales (ex. : obligations fiscales et comptables).
• Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désinscription à la newsletter possible à tout moment).
• Données de navigation : conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : bonjour@racinenat.fr.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.
Nous utilisons notamment des technologies de cryptage pour protéger vos informations lors des transactions financières et veillons à la sécurité de notre infrastructure informatique.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez à tout moment refuser ou configurer l’utilisation des cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de cookies disponible sur le site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact :
Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à bonjour@racinenat.fr ou par courrier à 648 chemin du Rocher St Jean, 83400 Hyères.
